Politique de remboursement

RETOUR& POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – LINDALIA.COM

Nous apprécions votre satisfaction et nous efforçons de rendre chaque expérience d'achat avec Lindalia exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Période de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter de retours ni procéder à des remboursements sauf si le produit est légalement non conforme ou défectueux.

2. Conditions d'éligibilité
Pour bénéficier d'un retour, l'article doit répondre strictement aux critères suivants :

• Être inutilisé, non ouvert et en parfait état.

• Être retourné dans son emballage d'origine, intact et en bon état.

• Ne doit pas avoir été porté, lavé, modifié ou altéré de quelque façon que ce soit.

• Incluez tous les accessoires, manuels, étiquettes et étiquettes d'origine fournis lors de l'achat.
  Tout article ne répondant pas à ces conditions sera refusé et ne pourra être ni remboursé ni échangé.

3. Preuve d'achat requise
Toutes les demandes de retour ou de remboursement doivent inclure une preuve d'achat valide, telle que :

• Une facture d'achat ou un email de confirmation de commande

• Le numéro de commande utilisé pour identifier votre achat
  Nous ne pouvons pas traiter votre demande sans ces informations.

4. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de conformité légale, certains produits ne peuvent en aucun cas être retournés. Ceux-ci incluent :

• Articles scellés qui ont été ouverts (par exemple, cosmétiques, produits de beauté, sous-vêtements)

• Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise manipulation après la livraison

• Produits personnalisés, modifiés ou fabriqués sur commande
  N'envoyez pas d'articles directement au fabricant. Les retours non autorisés seront refusés et ne donneront droit à aucun remboursement.

5. Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, vous serez informé par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
S'il est approuvé, le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement d'origine.
Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Attention : les frais bancaires ou les frais de traitement ne sont pas remboursables.

6. Remboursement retardé ? Voici quoi faire
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables :

• Vérifiez votre relevé bancaire – parfois les remboursements apparaissent sous différentes étiquettes

• Contactez votre banque ou votre fournisseur de paiement pour vérifier les délais de traitement

• Si le problème persiste, contactez-nous aucontact@lindalia.com— nous serons heureux de vous aider

7. Échanges
Nous proposons des échanges pour les articles défectueux, endommagés ou de taille ou de modèle incorrects en raison de notre erreur.
Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour et les frais d’envoi du nouvel article.
Si vous souhaitez simplement une taille ou un modèle différent (et que ce n'est pas dû à notre erreur), vous serez responsable des frais de retour. Le nouvel article sera envoyé après réception et inspection de l'article original.
Pour demander un échange, veuillez nous envoyer un courriel àcontact@lindalia.com.

8. Cadeaux& Retours de cadeaux
Si votre article a été reçu en cadeau (acheté par quelqu'un d'autre et envoyé directement chez vous) :

• En cas de retour et d'acceptation, nous émettrons un crédit en magasin (carte-cadeau) à votre nom

• Si le cadeau a été envoyé à l'acheteur en premier, tout remboursement sera restitué à l'acheteur d'origine

9. Articles en solde
Les articles en promotion, les achats promotionnels ou les articles achetés lors d'offres spéciales peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les produits à plein tarif.
Cependant, les remboursements sur les articles soldés seront traités sur la base du prix réduit payé et non du prix initial.

10. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si :

• L'article est défectueux ou endommagé

• Ou le retour est dû à une erreur de notre part
  Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  Les frais de livraison initiaux ne seront pas inclus dans votre remboursement.
  En cas d'échange d'article, les frais de port du nouvel article sont à votre charge (sauf indication contraire).

11. Suivi des retours& Assurance
Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition suivi lors du retour d'articles.
Lindalia.com n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.

12. Besoin d'aide ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider.
Si vous avez des questions concernant ce retour& Politique de remboursement, contactez-nous à :contact@lindalia.com